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【健康醫療網／記者黃翎娟報導】所謂大腸息肉，是指發生在大腸黏膜因細胞增生而產生的突起組織，整個腸胃道都有可能長出息肉，而好發的部位是大腸，特別是乙狀結腸與直腸；大部分的大腸息肉小於1公分，通常為良性組織並不會有症狀，但少數息肉發現時，已經很大甚至造成惡性變化，就成了大腸癌。衛福部台北醫院肝膽腸胃科吳建賢醫師表示，大腸息肉一般並不會有症狀，但若不處理，可能隨著時間累積變大，甚至產生症狀或癌變。家族史與飲食關聯大 多食用蔬菜水果大腸息肉症的發生與飲食習慣和家族史有很大的關連，一般而言，愛食用紅肉與低纖維食物，特別是高熱量的食物，很少食用蔬菜水果，長期累積下就會增加發生大腸息肉的危險性。台灣目前的情況，五十歲以上的民眾，約有百分之五十以上有大腸息肉。吳建賢醫師表示，大部分的大腸息肉沒有症狀，除非息肉大於 1公分，或出現癌變時才可能會出現症狀，出血是最常見的一項症狀，有時出血量很少而且是間歇性，病患常不會發現，或以為只是單純肛門痔瘡出血，而忽略了進一步檢查，有時須仰賴「糞便潛血檢查」才會發現。一般來說，愈大的息肉，出血的機會愈大，其它偶而也會出現排便習慣改變如便秘、腹瀉或腹痛的症狀。罕見情況下，大腸息肉會造成腸阻塞，而須緊急開刀處理。注意腺瘤性息肉 可能是致癌徵兆吳建賢醫師說明，大腸息肉主要包括增生性息肉、發炎性息肉和腺瘤性息肉。增生性息肉常小於0.5公分，不會變成惡性腫瘤，最常發現於乙狀結腸或直腸；發炎性息肉主要是大腸發炎引起的，本身不會產生癌變。腺瘤性息肉則有轉變成大腸直腸癌的機會，息肉癌變情形與息肉大小、組織分類和細胞異常有關，一般腺瘤性息肉產生癌變的機會為5-10%，息肉愈大或細胞異常愈嚴重，致癌的可能性愈大。息肉大於一公分已經癌變的機會為百分之十。但有家族大腸息肉症家族的病人，日後息肉發生癌變的可能性高達100%。早期發現早期治療 降低大腸直腸癌發生率診斷大腸息肉可依賴大腸鏡檢查及鋇劑攝影。鋇劑攝影是將鋇劑溶液由肛門灌腸進入大腸，再經由X光顯影照出有息肉或異常的部位，較小的息肉不易檢查出來。大腸鏡檢查則是直接以內視鏡由肛門口進入檢查整個大腸道，若發現息肉可以同時執行切片檢查或息肉切除治療，目前建議將腺瘤性息肉全部切除，除非是巨大的大腸息肉才須接受外科手術切除，一般的大腸息肉切除在大腸鏡檢查時即可完成，不須住院，但術後須多休息、避免用力及喝酒。大腸息肉切除術常見的合併症為出血，較嚴重為大腸穿孔及腹膜炎，發生的機會低，除非是大息肉切除或病患個人特異體質。如果能在息肉尚未癌變或很早期癌變時，就予以切除，則大腸直腸癌的發生率可能會減少。【延伸閱讀】頭暈、暈眩竟然可能是因為這些病！？

中國時報【李文輝╱綜合報導】陸美兩國4月經濟資料都不好看。大陸《環球時報》17日社評指出，美國對陸貿易戰很大程度是建立在騙局的基礎上。大陸社會對國家經濟大的前景有信心，主要依據是大陸巨大的經濟潛力，還有政府能夠採取強有力措施，盡量減少貿易戰的負面衝擊，控制可能的意外風險。只要頂住壓力，美國早晚會與大陸簽協議，因美方也挺難受。社評表示，上個月大陸零售額增速下降，工業增加值增速降得尤其多。在今年貿易戰可能會對經濟產生一定影響的總體預期中，一個月的資料不理想，是社會心理可以承受的。美國4月在消費領域和製造業，也出現下行勢頭，它帶動了研究機構對美國第二季經濟資料的普遍下調。美方的問題在於，政府不承認貿易戰會對經濟產生負面影響，而是鼓吹關稅收入是很好的選項，能推動經濟增長，所以經濟資料下滑，對美國可能產生的政治風險，要高於大陸。社評強調，美國政府什麼都往好了說，多收關稅明明是要壓迫大陸讓步，而且很大一部分是美國進口商和消費者分擔，也要硬說成都是大陸出口企業交的，違背國際貿易基本常識。大家認識到，美國對陸貿易戰很大程度上建立在一個騙局的基礎上。社評認為，所以陸方真的不用著急，美方要打，就遂它的願，不妨多打一陣。陸方的要求也不高，就是捍衛自己主權，維護陸美打交道的平等原則，這在大國之間本來就是應當的。社評提醒，大陸在最糟糕的情況下，會受一些國家整體上完全能夠承受的損失，大陸社會的巨大迴旋餘地，肯定可以產生相當程度的減震作用。

新北市政府為協助低收入戶及中低收入戶脫貧自立，特地結合空軍作戰指揮部日前辦理「士官兵人才招募說明會」同時也開放基地供參觀，雙胞胎姊妹周嫻和周嬋現身說法分享兩人出身貧困家庭，如今在部隊有穩定收入和福利，周嬋更考取水電第二專長證照，姊妹倆也翻轉周家生活。現年十九歲的周嫻、周嬋是雙胞胎，她的父母因小兒麻痺領有身障手冊，周爸爸原從事西服裁縫，但隨著手工定製西裝行業沒落，失業後只能靠著市府福利補助維持一家生計。周嬋表示，去年高職畢業前夕在家信箱發現新北市社會局寄送的公文，鼓勵報考空軍作戰指揮部士官兵，在與家人商量後就決定加入空軍志願役行列。目前兩姊妹已晉升為一等兵，待遇各有三萬五千九百九十五元，比起有些同學高職畢業後在餐飲服務業薪水不到三萬元好很多，且家中水電減半，還有就醫減免等福利，從軍後也不斷進修，報考轉服士官、軍官。社會局長張錦麗也特地至營區鼓勵弱勢家庭，她說，新北市從一○三年起與空軍合作自強專案，鼓勵「從軍脫貧」共協助六十二人穩定就業、逐步脫貧，或許有人還對部隊生活存有刻板印象，其實空指部有最現代化的設施設備，對士官兵有整套人才培育計畫，報考志願役可以報效國家，累積人力資本，翻轉人生。空軍通信航管資訊聯隊長林重宏指出，部隊有各種專業技術培育，銜接企業界並鼓勵進修，進修也有補助，營區有各項體健、運動、游泳池、甚至卡拉OK等設備。另外，社會局救助科長石玉麗說明，為鼓勵弱勢家庭有自立動機，依法有「免計措施」，凡參加自強專案而增加的所得收入仍以基本工資每月二萬三千一百元列計，最長可達四年，且不影響原來的福利身分，後續還有三梯次可報名甄選，洽詢電話（○二）二九六○三四五六分機五六四四。

工商時報【文╱謝奇璋】國泰投信除了人才網羅外，也高度重視人才培育，今年更首度與國立政治大學金融學系合作，共同開設「資產管理策略與應用」課程，藉由業界講師以實務主題的講授方式，讓學生對於投信業的運作及發展有更進一步的認識，在未來職涯探索上能有更清晰的規劃。自2015年起，國泰投信開始耕耘年輕世代，著手建立金融人才庫，打破資產管理公司鮮少錄取社會新鮮人的常例，從企業導師計畫的貼身經驗傳承、暑期實習的專業取向發展、到內部Young Talent的重點養成拔擢，培養年輕族群具備廣度、深度及高度視野，搭建一套由外而內完善的「Young人才深耕計畫」，積極解決產業人才斷層問題。國泰投信總經理張雍川指出，人才培育過程非一蹴可幾，因此國泰投信整合經驗豐富的投研及業務團隊，全心發展人才培育計畫，促進產學緊密接軌，「Young人才深耕計畫」邁入第5年，並於今年首次與金融系所合作，藉由深入課堂，分享市場趨勢、投資策略及行銷模式，開啟實務與理論對話。政治大學金融學系助理教授林靖庭表示，金融產業面向多元，但相較於一般銀行、保險產業，資產管理業給人較為陌生的印象，能透過資產管理業者實務分享，除能延伸課堂的理論外，更能幫助學生提早進行職涯規劃發展，是非常可貴的經驗。身為國內資產管理業龍頭，國泰投信是許多投資人心中長期信賴的領導品牌，除善盡管理、規畫投資人資產的職責，更視培育資產管理相關人才為己任，期望藉由產學合作的課堂管道，提攜更多未來優秀的金融人才，為產業注入源源不絕的軟實力。

阿富汗當局表示，首都喀布爾的什葉派地區今天在慶祝波斯新年時發生連串爆炸，至少造成6人死亡23人受傷。塔利班已否認犯案。1年前同日喀布爾也發生33死的爆炸攻擊。阿富汗衛生部發言人瑪爾（Wahidullah Mayar）告訴法新社：「今天在喀布爾的爆炸中，有23人受傷6人死亡。」阿富汗內政部證實傷亡數字。塔利班（Taliban）在傳給法新社的訊息中否認犯下今日攻擊案。阿富汗警方表示，爆炸由3個遙控炸彈引爆，分別放在一座清真寺的洗手間、一所醫院的後方和一個電表內。爆炸地點位在喀布爾大學（Kabul University）和卡迪薩基（Karte Sakhi）清真寺的附近，許多阿富汗人每年在此聚集慶祝波斯新年諾露茲節（Nawruz）。但穆斯林基本教義派認為，這個節日不符合伊斯蘭教。阿富汗總統甘尼（Ashraf Ghani）在推特發文表示：「當我們慶祝這個將我們團結在一起的佳節時，我們的同胞卻目睹喀布爾再度遭遇重大破壞的一天。毫無節制的懦弱敵人奪走了我們愛好和平的人民。」喀布爾警方發言人穆賈希德（Basir Mujahid）透露，他們在喀布爾大學附近拆除第4枚炸彈，當局仍在周遭地區尋找是否還有其他炸彈。但他補充，這些炸彈都遠離主要慶祝活動地點。1年前的今天，卡迪薩基清真寺的慶祝群眾附近也發生爆炸攻擊，造成33人死亡，當時伊斯蘭國（IS）宣稱犯案。

記者王奕棋／綜合報導歐陽娜娜疑似因父親歐陽龍過往發言被起底，遭貼標籤是「台獨」，21日大動作發表「我是中國人」言論，甚至不惜得罪台灣民眾，在IG、臉書發表相同貼文，卻仍有部分大陸網友不買帳，頻頻挖出歐陽一家過往的「黑歷史」，就連「中國反邪教組織」都大動作公開點名。▲歐陽娜娜表態是支持一個中國。（圖／翻攝自歐陽娜娜臉書）歐陽娜娜21日晚間6點撇清台獨，表態「支持一個中國」，並強調以「身為中國人驕傲」，反而面臨兩邊都不討好的窘境，還被「中國反邪教」公開點名，貼出她兒時和媽媽傅娟、姐妹4人，在台觀賞神韻紐約藝術團表演的新聞，並標註歐陽娜那微博帳號寫下：「提個醒，『神韻演出』由邪教一手操縱，無關傳統實則洗腦。」▲歐陽娜娜被挖出和傅娟一起看神韻演出。（圖／翻攝自歐陽娜娜臉書）不久後，公安部治安管理局官方微博「中國警方在線」轉發該則貼文，表示「提個醒」，中國反邪教又隨即轉發警告：「珍愛生命遠離邪教。」各大城市的公安微博也跟風轉發，歐陽娜娜一下子被2大官方微博點名，讓不少人直呼「歐陽娜娜要涼了」、「建議封殺，我們內地根正苗紅的好苗子演員多了去了」。▲▼歐陽娜娜被反邪教組織點名。（圖／翻攝自中國警方在線微博）更多三立新聞網報導罕見合體霍建華！林心如「一個動作」洩恩愛…網友全閃瞎「限古令」發威！王大陸新戲爆禁播…「7大古裝」全被消失歐陽娜娜「低頭原因」曝？老爸月薪不夠花 一家五口靠她養遭爆「拿性招待名單」逼死張紫妍 影后藏5天說話了！

(記者黃秀麗新北報導)財團法人新北市教師會成立二十週年，22日於海山高中舉辦會慶活動，新北市長侯友宜到現場祝賀，感謝老師在教育工作第一線的付出，期勉教師重視品德養成與體適能，讓孩子適性發展。侯友宜感謝教師會長期支持，承諾市府團隊會與教師會站在一起，了解老師們的心聲、幫助他們解決問題，讓所有教師無後顧之憂地照顧同學。市長指出老師重要性好比一線打仗員警，好的教育政策若無老師盡力配合，很難成功，唯有老師全力付出，同學才能充分成長茁壯。「追求一個人的價值絕對不是職位，而是定位」在教育方向上，侯友宜特別重視品德教育，市長強調，很多學習不用言語，而是從行為態度，一個老師的價值有時往往超過校長、教育局長，因此要把追求品德當作生命最高榮譽，並以身作則將此精神傳承給下一代。在適性教育方面，侯友宜分享自身經驗，他說從小父母讓小孩決定人生方向，因此家中四個孩子各自選擇不同道路，市長表示，工作是一種選擇，重要是讓小孩自己成長、自己負責，讓孩子走自己的路，做他自己，只要孩子找到他的方向，人生就是彩色的。最後侯友宜呼籲老師多鼓勵學生養成運動習慣、參與各種團隊活動，好的運動習慣不僅有助凝聚團隊精神、榮譽感，更能維護自身健康，一輩子受用無窮，培養長久運動習慣，重要性超過學習成績的好壞。新北市教師會表示，侯市長長期關心第一線老師，在擔任副市長時即與教師會就各項教育政策議題交換意見，並於上任後一一實踐，今日藉20週年會慶感謝市長對老師與教育的關心。(自立晚報2019/3/22)

【早安健康／鍾佩錦報導】憂鬱症患者常用藥品「百憂解」日前宣布將退出台灣！藥廠聲明指出，因成本因素，將自4月1日起停止供貨，但為確保醫院與患者權益，29日前收到的訂單將足量供應。對此，健保署回應，目前使用百憂解患者約有1.5萬人，但近年來使用人數持續下降，國內與其同成分的抗憂鬱劑共有14款學名藥，應不致出現缺藥狀況。 本次退出台灣的藥品為衛署藥輸字第022064號的「百憂解錠20毫克」（Prozac），是上市逾40年的老藥，目前在同成分藥品中市佔第二。健保署醫審及藥材組科長連恆榮表示，自二代健保上路後，依法開始試辦「藥品費用支出目標制」（Drug Expenditure Target，簡稱DET），每年就超出藥費支出目標值之額度及「全民健康保險藥品價格調整作業辦法」，依據藥價市場調查結果，針對藥品交易價格進行藥價調整。 連恆榮指出，百憂解自1995年3月健保開辦時，該藥核定價格為49元，但隨著該藥不具專利權，同時有其他學名藥陸續上市，去年核定的健保價格為2.08元，而根據去年市場調查的市價行情，今年依法調整，4月1日起實施新藥價為1.96元。他也表示，健保署願意與藥界溝通，並在確保民眾用藥權益的前提下，積極檢討DET計算公式，讓藥界有合理的生存空間。 台灣製藥工業同業公會20日針對此事舉辦記者會，理事長蘇東茂表示：「並沒有那麼嚴重」，並進一步解釋，台灣在民國102年就加入「國際醫藥品稽查協約組織」 （PIC/S）組織，領先日本、韓國，製藥水準及品質不輸先進國家，患者不必過於擔心。 然而，消息一出引起許多精神科醫師及患者擔憂，根據《蘋果日報》報導，台灣精神醫學會秘書長、林口長庚醫院復健及社區精神科主任張家銘說明，百憂解是憂鬱症患者第一線用藥，具增加血清素、改善憂鬱情緒功效，穩定情緒效果很好，嗜睡或失眠等副作用也較少，尤其對於包括兒童、青少年在內，對藥品較敏感的族群更有效及安全。 憂鬱症用藥會斷藥嗎？下一頁醫師建議這樣做！ 精神醫學會呼籲：患者勿貿然停藥 張家銘指出，許多憂鬱症患者對藥物十分依賴，已有不少人擔心斷藥。對此，他呼籲患者不必過於恐慌，並切勿貿然停藥，建議與熟悉的精神科醫師討論後續治療。學會也已請各精神醫療院所預先備妥可能的藥物替換選擇，同時也請原藥廠禮來公司重新考慮是否保留藥物，退出健保但不要退出台灣市場。 精神科醫師楊聰財接受《蘋果日報》採訪時指出，雖目前與百憂解成分相同的藥品很多種，但使用百憂解的多為包含憂鬱症在內的精神疾病患者，個性、情緒皆較為敏感，換藥後恐不適應。因此他提醒，患者換藥時應尋求專業醫師建議；家人也應多關懷、陪伴，協助患者渡過換藥期。而若出現嚴重不適應，或不願繼續服藥等造成病情加重等狀況，建議盡速回診。 抗生素也傳停止供貨 繼百憂解後，各醫療院所20日又收到默沙東藥廠來函，宣布旗下抗生素「泰寧（Tienam）注射劑」因經濟效益、貨源考量等因素，將於4月1日停止供貨給非合約醫療院所。 泰寧注射劑為抗生素老藥，俗稱「藍波」，是廣效性的後線抗生素，幾乎所有細菌都能抵擋，可治療革蘭氏陰性菌、大腸桿菌、克雷白氏陰性桿菌，幾乎所有細菌都能抵擋，被視為是對抗革蘭氏陰性菌的最後一線藥物，常用於泌尿道感染、腹腔感染、肺炎及敗血症等治療上，消息一出也引發許多醫師擔憂。 針對是否也要退出台灣市場，默沙東藥廠發聲明澄清，並沒有要退出，後續仍會提供給有簽約的醫療院所，只是供貨有所考量，才針對非合約醫療院所停止供貨。 台灣製藥工業同業公會表示，國際間製藥原料成本逐年高漲，多項原料漲幅逾40％，在成本上漲、健保又砍價的內外夾攻下，讓許多業者選擇階段性註銷藥證，盼健保署能重新檢討藥價機制。 理事長蘇東茂指出，學名藥最大貢獻是替健保省錢，但健保每年砍藥價，對原廠、國產藥都是很大傷害，呼籲健保署正視此問題，以免未來若國產藥廠也不敷成本、不願生產，釀成大缺藥危機。 … 延伸閱讀：

高雄市長韓國瑜，出訪港、澳、深圳和廈門，(21日)拜會信和集團時，在台上竟然提到「不丹的居民傻傻的，很單純」，還把地理位置講錯，把喜馬拉雅山旁的不丹，說成了「阿爾卑斯山」，遭外界砲轟失言，事後他也趕緊澄清，強調自己是想表達不丹居民，天生容易滿足，沒有看不起的意思。高雄市長韓國瑜：「台灣快樂指數可以從25名提到第1名，在我印象中最快樂的國家在阿爾卑斯山旁不丹。」高雄市長韓國瑜，前往香港港麗酒店，拜會信和集團，他在致詞時提到了不丹，接下來這番話，讓大家都替他，捏了把冷汗。高雄市長韓國瑜：「與世無爭居民都傻傻的很單純，隨便有個麵包吃就覺得自己全世界最快樂。」韓國瑜剛講完，自己也跟著笑場，台下的人，原本想拍手，似乎又覺得不妥，但形容不丹居民「傻傻的」，遭外界砲轟失言，連地理位置也搞錯，因為不丹旁邊，其實是喜馬拉雅山，而非韓市長口中的，阿爾卑斯山。高雄市長韓國瑜：「特別謝謝深圳趕來的郭台銘，郭董事長哈哈哈非常感謝。」被爆出失言又口誤，韓國瑜在遊完維多利亞港後，也趕緊替自己澄清。高雄市長韓國瑜：「(你說不丹人傻傻的)，不是我不是這個意思，我的意思是說我們只能說，台灣的快樂是全球第26，希望明後年台灣快樂是全球第一，我的意思是像喜馬拉雅山旁邊，有個小國家叫不丹，他們無憂無慮天真無邪，他們快樂指數可能會全球最高，但台灣沒有辦法，我們沒有資源我們必須，台灣人必須不停的努力去打拚。」韓國瑜強調，在台上只是做個比喻，指出當地居民，天生容易滿足，沒有看不起不丹的意思，面對失言風波，希望外界別再放大解讀。更多 TVBS 報導韓流太強！藍營初選喬不定 他用「迷你裙」神比喻 自比王子！赴港拚出口 韓簽24.71億合約 「台獨比梅毒可怕」 韓強調政治立場出誑語 失言又搞錯地理位置？韓國瑜：「不丹居民都傻傻的」

多數意見時常有誤。如果就你所知，在你所屬的團體中，多數人提出的判斷是錯的，你該怎麼辦？你可能會想，自己不會在乎別人的說法與做法，尤其當你親眼見到真相時，一定會正確的回答。不過，超過半世紀前，研究就清楚顯示，真相不一定敵得過多數意見。關於這個現象的經典研究，是1951年由影響深遠的心理學家所羅門．阿希（Solomon Asch）所做。在阿希最初的研究，受測者會看到兩張並排的卡片，一張卡片上的線，是這個實驗的標準線；另一邊有三條線供比較，其中有一條與標準線的長度一樣。人們會看到一連串的卡片，他們的任務很簡單，只要挑出與標準線一樣長的線即可。在3條線當中，有一條與標準線完全等長，另外兩條很明顯的較長或較短。當人們單獨挑選等長線時，沒有絲毫困難就挑出正確的，答案再簡單不過。37％人會追隨多數者誤判在其中一項實驗情境中，研究者找了七到九人一組參與實驗，其中只有一位是不知情的參與者，其他人則是臨演。這幾個臨演組成一個意見一致的「錯誤多數」，實驗想要測試的問題是：不知情的受測者，是否會追隨別人意見，給出一致的錯誤答案。想像你是這個不知情的受測者。看到這些卡片，很顯然，B線才是正確答案。當你聽到團體中有人說，答案是A線，你並不在意，心想或許他眼睛出了問題；之後，又有第二個人說是A，現在你開始留心了；接著，第三個人又說是A，然後就一直這樣下去。其他所有人都說A是正確答案，現在換到你了，你會怎麼做？阿希的結果顯示，有37％的人會追隨多數人的錯誤判斷。這實驗雖然最初是在半世紀前做，但之後許多國家都不斷進行同樣的實驗。不論在斐濟或荷蘭，日本或加拿大，許多人都追隨錯誤的多數，就算眼睛告訴他們多數的判斷是錯的。在不同文化、不同類型的人身上，都出現一樣的反應。追隨大眾錯誤判斷的順從行為，受到數個變因的影響。大體來說，當任務越難或是越不明確，盲從的人就會越多，那些自尊心低、被群體吸引的人，盲從的比例也會特別高。擔憂成為少數的現象，在職場尤其明顯。美國西雅圖顧問公司「品質文化」共同負責人瑞安（Kathleen Ryan）、奧斯特賴克（Daniel Oestreich）發現，將近七成的員工在看到問題時，並不會主動提出。他們的研究點出兩個原因：一是員工認為自己講不講沒有差別，公司只會忽略他們說的話；另一個原因是對多數派的恐懼——畏懼那些保持沉默、不回報問題的人。很顯然，他們就是擔心別人的反應，像是被同事或被更多人嘲笑、排斥。沉默於是成為多數力量的展現。一些公司會主動尋求多元經驗或意見。我採訪過的幾位高階主管熱切的信仰多樣化，但他們的眼光超越人口組成多樣化。他們尋找的是背景或觀點的多元化，或許更重要的是，他們歡迎人們表達不同見解。嘉信理財基金會（Charles Schwab Foundation）負責人波梅蘭次（Carrie Schwab-Pomerantz）對女性與低收入族群的理財知識非常感興趣。她滔滔不絕的對我表示，團隊成員擁有不同背景有多麼重要，但更關鍵的是，要具備不一樣的技能與想法。「你不是尋找跟你相似的人。你找的是在某些領域比你強的人，他能提出新的洞見並填補團隊所知的不足。」這也可以理解，為什麼她最喜歡的書是古德溫（Doris Kearns Goodwin ）的《無敵：林肯不以任何人為敵人，創造了連政敵都同心效力的團隊》。林肯不怕自己的權力被篡奪，所以為他的內閣尋找最好的人，包括他的主要政敵。有些公司，像是世界級的創意公司IDEO，就讓多樣性成為他們的優勢。IDEO找的是具備不同技能與知識的員工，而非顯而易見在性別或族裔上不同的人。在參觀他們聖地牙哥的辦公室時，公司合夥人暨行銷長莫蒂默（Whitney Mortimer）轉達了IDEO的策略：以人為中心，以設計為服務。他們不製造產品，而是幫助我們讓產品更好用。為了做好這件工作，需要多樣化，但最有用的是技能、知識，與背景的多樣化。一些公司利用技巧，藉著設身處地從消費者角度想，得到多元的背景知識與經驗。舉例來說，IDEO可能會讓員工花時間躺在醫院病床上看著天花板，藉以從病患的觀點來思考。一些高階主管意識到背景與觀點多元很重要，但當不同意見存在，必須要有效的溝通。多元化能帶來不同的觀點，但它們要被充分表達或是提出來辯論，才能產生價值。不過這種情況要發生，必須先有一個真心擁抱不同觀點的領導人。成功領導者重視少數派反駁這或許也是富蘭克林資源公司（Franklin Resources）總裁暨營運長珍妮．強生（Jenny Johnson）擁有超強執行力的原因。當談到尋求不同觀點，她是我所知最心胸開放的人。當她觀察到有團隊成員沉默不語，她會主動詢問他或她的意見。對珍妮而言，考量各方面才能找到通往真理的路。她面對挑戰的態度，絕不是抗拒或防禦，相反的，她充滿好奇，並一直把焦點放在目標與「正確無誤」上。她一直記得創建並帶領富蘭克林資源公司的祖父與父親的忠告，富蘭克林資源公司是富蘭克林坦伯頓的母公司，她告訴我，這個忠告是「以客戶為優先，其他就會水到渠成」。她不只歡迎來自金融的觀點，也歡迎關於倫理與同情心的觀點。以上例子的重點在於，這些領導人知道不同想法被充分表達的重要性。總結來說，如研究顯示，人口組成多樣化與團隊決策及表現的關係，無法畫上等號。當不同意見能被充分表達，觀點與意見的多樣化反而與團隊表現比較有關係。我們必須強調，當不同意見包含少數派觀點、能挑戰主流共識時，特別能讓團隊獲益。證據顯示，如果有人挑戰主流立場或思考模式，其他人更有可能超然獨立的行動——「知己之所知」並主動提出。基本情況是，我們或許希望團隊的組成多元，我們可能希望人們在年齡、人種、性別、族裔，與性傾向不同，甚至連教育背景、身高體重、人格特質也不一樣。我們有很多充分的理由這麼做，但很少證據顯示這麼做會改善績效或是決策本身。當不同觀點持續被表達出來，多元的價值才會顯現，因為這麼做能刺激對當前決策的思考。多種形式的多樣化都有可能改善決策，但真正能造就良好決策是「異見」。●小檔案_書名：異見的力量作者：查蘭．內米斯出版社：天下文化出版日期：2019年3月29日  查蘭．內米斯 簡介加州大學柏克萊分校心理學教授，專攻心理學與組織行為，研究衝突與創造力的關係近30年。曾至法國、義大利、德國大學授課，並在倫敦商學院擔任客座教授，教授組織行為。其文章常見諸《連線》、《紐約客》等主流媒體。 延伸閱讀：